Условия за ползване

Правила и условия за ползване на уебсайта и услугите на FreshRoots BG

Последна актуализация: януари 2025 г.

Въведение

Добре дошли в уебсайта на FreshRoots BG. Настоящите условия за ползване уреждат достъпа и ползването на нашия уебсайт и услуги. С влизането и ползването на сайта вие се съгласявате да спазвате тези условия.

Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашия уебсайт или услуги.

1. Дефиниции

"Ние", "Нас", "Наш"

Означава FreshRoots BG и нашите упълномощени представители

"Вие", "Ваш", "Потребител"

Означава лицето, което ползва нашия уебсайт или услуги

"Услуги"

Консултации по хранене, хранителни планове и свързаните с тях дейности

"Уебсайт"

Този интернет сайт и всички свързани с него поддомейни и страници

2. Описание на услугите

Какво предлагаме:

  • Индивидуални консултации по хранене
  • Персонализирани хранителни планове
  • Образователни материали и препоръки
  • Проследяване на напредъка и корекции
  • Подкрепа и мотивация

⚠️ Важни ограничения:

  • Не предлагаме медицинска диагностика или лечение
  • Не заменяваме лекарски консултации
  • Не назначаваме лекарства или медицински препарати
  • Не гарантираме конкретни резултати за отслабване

3. Право на ползване

За да ползвате нашите услуги, трябва да:

  • Сте навършили 18 години или имате родителско съгласие
  • Предоставяте точна и актуална информация
  • Спазвате българското законодателство
  • Не злоупотребявате с услугите

Забранено е да:

  • Използвате услугите за незаконни цели
  • Споделяте невярна информация за здравето си
  • Копирате или разпространявате нашите материали без разрешение
  • Нарушавате правата на други потребители

4. Медицински отказ от отговорност

🚨 ВАЖНО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Информацията и услугите, предоставяни от FreshRoots BG, са само за образователни и информационни цели и не заменят професионална медицинска консултация, диагностика или лечение.

Винаги се консултирайте с квалифициран лекар преди започване на нова диета, хранителен план или промяна в начина на живот, особено при наличие на здравословни проблеми.

Специални предупреждения:

⚠️ Хронични заболявания

При диабет, сърдечни заболявания, хипертония и други хронични състояния е задължителна консултация с лекар.

🤰 Бременност и кърмене

При бременност и кърмене всякакви промени в храненето трябва да бъдат одобрени от акушер-гинеколог.

💊 Лекарства

При прием на лекарства консултирайте лекаря си за възможни взаимодействия с хранителни препоръки.

🚨 Спешни случаи

При влошаване на здравето незабавно се обърнете към медицински специалист.

5. Плащане и цени

Ценова политика:

  • Всички цени са посочени в български левове (BGN) с включен ДДС
  • Цените могат да бъдат променяни без предварително уведомление
  • Активните договори запазват първоначалната цена
  • Плащането се извършва предварително преди предоставяне на услугата

Методи на плащане:

💳

Банков превод

Директно към банковата сметка

📱

Мобилно плащане

През мобилни приложения

💰

В брой

При присъствени консултации

🧾 Фактуриране

Издаваме фактура за всяко плащане в съответствие със Закона за счетоводството.

6. Отказ и възстановяване

Право на отказ:

В съответствие със Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от сключването му без да посочвате причини.

Условия за възстановяване:

Пълно възстановяване

При отказ преди първата консултация в рамките на 14 дни

⚠️

Частично възстановяване

При отказ след провеждане на част от услугите - пропорционално на неизползваните услуги

Без възстановяване

При отказ след приключване на всички договорени консултации

📋 Процедура за отказ

  1. Изпратете писмена молба чрез контактната форма
  2. Посочете причината за отказа (незадължително)
  3. Ще получите потвърждение в рамките на 2 работни дни
  4. Възстановяването се извършва до 14 дни

7. Отговорности на потребителя

Вие се задължавате да:

  • Предоставяте точна информация за здравословното си състояние
  • Информирате ни за всички хронични заболявания и приемани лекарства
  • Следвате препоръките в рамките на собствените си възможности
  • Консултирате лекар при необходимост
  • Спазвате насрочените часове или уведомявате за промени

🚫 Забранено е да:

  • Крие важна здравна информация
  • Използва услугите вместо медицинска помощ при здравни проблеми
  • Споделя личните материали с трети лица без разрешение
  • Нарушава етичните норми при общуване

8. Наши отговорности

Ние се задължаваме да:

  • Предоставяме професионални консултации в рамките на нашата квалификация
  • Спазваме поверителността на вашите данни
  • Информираме ви за ограниченията на нашите услуги
  • Препоръчваме медицинска консултация при необходимост
  • Спазваме професионалните етични стандарти

⚠️ Ограничения на отговорността

Не носим отговорност за резултати, които зависят от индивидуални фактори като спазване на препоръките, здравословно състояние, генетични предразположения или други обстоятелства извън нашия контрол.

9. Интелектуална собственост

📝 Авторски права

Всички материали на уебсайта (текстове, изображения, дизайн) са защитени от авторски права и принадлежат на FreshRoots BG.

🛡️ Търговски марки

Името "FreshRoots BG" и логото са търговски марки и не могат да се използват без писмено разрешение.

📚 Персонализирани материали

Хранителните планове и препоръки са създадени специално за вас и не трябва да се споделят с други лица.

✅ Разрешено ползване

Можете да използвате материалите за лични нужди в рамките на получените услуги. За всякакво друго ползване се изисква предварително писмено разрешение.

10. Ограничение на отговорността

🚨 Важно ограничение

FreshRoots BG не носи отговорност за:

  • Неблагоприятни реакции при следване на хранителни препоръки
  • Влошаване на съществуващи здравословни проблеми
  • Непостигане на очаквани резултати
  • Косвени или случайни щети
  • Технически проблеми с уебсайта

Максималната обща отговорност на FreshRoots BG към потребителя не може да надхвърли стойността на платените от потребителя суми за услугите.

⚖️ Приложимо право

Тези условия се уреждат от българското законодателство. Споровете се решават от българските съдилища.

11. Поверителност

Събирането, обработването и защитата на вашите лични данни се регулира от нашата Политика за поверителност.

🔒 Професионална тайна

Всички споделени от вас здравни данни и лична информация се третират като строго поверителни и се защитават в съответствие с професионалните етични стандарти.

12. Непреодолима сила

Ние не носим отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на задълженията си поради обстоятелства от непреодолима сила, включително:

  • Природни бедствия
  • Епидемии и пандемии
  • Военни действия
  • Правителствени ограничения
  • Технически аварии
  • Прекъсване на интернет услугите
  • Стачки и трудови спорове
  • Други непредвидени обстоятелства

13. Разделимост на клаузите

Ако някоя част от тези условия бъде обявена за невалидна или неприложима, останалите части остават в сила. Невалидната част ще бъде заменена с валидна клауза, която най-близо отговаря на първоначалната цел.

14. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме тези условия когато е необходимо. При промени ще:

  • Публикуваме новата версия на уебсайта
  • Уведомим активните клиенти по имейл
  • Отбележим датата на последната промяна
  • Предоставим възможност за отказ при съществени промени

Продължаването на ползването на услугите след промяна означава приемане на новите условия. Ако не се съгласявате с промените, можете да прекратите ползването на услугите.

Контакт за въпроси

За въпроси относно тези условия за ползване, моля свържете се с нас:

FreshRoots BG

Чрез контактната форма на уебсайта

Ще отговорим в рамките на 2 работни дни

Свържете се с нас

Въпроси относно условията за ползване?